Accesibilidade dixital
para a industria hostaleira e turística
O sector turístico ten a obriga de ser accesible dixitalmente.
Os hoteis, as axencias de viaxes, as plataformas de reservas e os destinos turísticos deben garantir que os seus sitios web, aplicacións e contido dixital sexan accesibles para todos.
A EAA esíxeo desde xuño de 2025.
Normativa aplicable á industria hostaleira e turística
Os marcos legais que regulan a accesibilidade dixital no sector turístico.
European Accessibility Act (EAA)
A Directiva europea de accesibilidade esixe que os hoteis, as axencias de viaxes, as plataformas de reservas e calquera empresa que ofreza servizos dixitais garantan a súa accesibilidade.
WCAG 2.2
As Directrices de accesibilidade para o contido web 2.2 son o estándar de referencia técnica para medir e garantir a accesibilidade de sitios web, aplicacións e contido dixital.
EN 301 549
Norma técnica que especifica os requisitos de accesibilidade para sitios web, aplicacións e sistemas de reserva en liña no sector turístico, incluíndo información sobre servizos e destinos.
¿A quen esixe a EAA no sector turístico?
A normativa afecta a calquera empresa do sector que ofreza servizos dixitais, independentemente do seu tamaño.
Hoteis e aloxamentos
Páxinas web de reservas, aplicacións de xestión e contido dixital dirixido aos hóspedes.
Axencias de viaxes
Plataformas de busca e reserva de viaxes, tanto en liña como en aplicacións.
Plataformas de reservas en liña
Booking, Airbnb e similares deben garantir a accesibilidade das súas interfaces.
Destinos e oficinas turísticas
Páxinas web institucionais e aplicacións de información turística.
Empresas de transporte turístico
Liñas aéreas, trens, autobuses e cruceiros con servizos dixitais.
Restaurantes e lecer
Páxinas web e aplicacións para reservas e menús dixitais.
Se tes algunha dúbida sobre se a túa empresa está obrigada a facelo, ponte en contacto connosco e aclararémoscho.
Consulta o teu casoComo che axudamos a cumprir a normativa
Encargámonos de todo o proceso, dende a auditoría inicial ata a certificación da túa presenza dixital.
Auditoría de accesibilidade
Analizamos o teu sitio web, aplicación ou sistema de reservas segundo as WCAG 2.2 e identificamos as barreiras que impiden o acceso de todos os teus clientes.
Documentación requirida
Elaboramos a Declaración de Accesibilidade e toda a documentación esixida pola normativa europea.
Soporte continuo
Un consultor certificado pola IAAP guía o teu equipo durante todo o proceso de adaptación.
Formación
Formamos o teu equipo en accesibilidade dixital para que poidan manteña a súa actividade de forma independente.
Monitorización e seguimento
Supervisamos o cumprimento continuamente e notificámosche se o teu sitio web, sistema de reservas ou aplicación detecta algún problema de accesibilidade.
Turismo accesible en cifras
O turismo accesible non é un nicho, senón un mercado en crecemento que demanda cada vez máis unha presenza dixital inclusiva.
101 millones de personas
Persoas con discapacidade na UE: o 27 % da poboación maior de 16 anos.
70 por cento
Teñen os medios económicos para viaxar e adoitan facelo acompañados, multiplicando o impacto económico.
1 de cada 4 adultos
Os adultos na UE poden atopar barreiras no teu sitio web e noutro contido dixital se non son accesibles.
Fonte: Eurostat, 2022
Un sitio web accesible non só cumpre coa normativa, senón que amplía o teu alcance e mellora a experiencia de todos os teus clientes.
O primeiro paso é unha conversa
30 minutos para analizar a túa situación e guiarte sobre o que a túa presenza dixital necesita para ter éxito.
Reservar unha videochamada